? ? ? ?從事軟件信息化管理工作20年，醫藥行業信息化管理11年。曾在北京大型軟件公司擔任過軟件開發工程師、項目經理。熟悉醫藥行業業務流程，擅長軟件需求分析、業務流程設計，技術方案的制定。在多年客服領域深耕中，積累了豐富的團隊管理與客戶服務經驗，成功帶領團隊處理客戶需求，客戶滿意度始終保持在95%以上。擅長運用數據分析優化服務流程，成功縮短了問題處理時間，顯著提升了客戶體驗。保證了1000多家的醫藥物流企業、連鎖企業、零售企業軟件上線后的穩定運行，提高了客戶對公司品牌的信任感和滿意度。